歡迎您簽署《隱私協議》并使用法妞問答平臺產品/服務!本協議是為了切實保護您的個人信息，優化用戶體驗而與您簽訂。

根據《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國網絡安全法》等涉及公民個人信息的相關法律法規，本著權責一致、目的明確、選擇同意、確保安全、公開透明等原則制定本協議，收集、使用、保護用戶個人信息。

一、本協議適用范圍

1.1 本協議適用于法妞問答平臺所提供的頁面、內容、服務、產品等，只要您訪問、注冊、使用法妞問答，均適用本協議確定的個人信息保護及隱私規則及政策。本協議由您和濟南暖云網絡科技有限公司在山東省濟南市高新區共同簽署。

1.2 本協議涉及的術語，我們盡量以簡單易懂的方式向您表述。在簽署本協議前，請您務必審慎閱讀、充分理解本協議各條款的內容，尤其是免除或限制責任/權利的條款、法律適用與爭議解決條款。如果您對本協議條款內容存有異議的，您可以選擇不接受或者不使用本服務;若您選擇接受、使用此服務的，將視為您接受、認可并同意按照本協議約定執行。

1.3 如您是未成年人的，建議您請您的父母或監護人仔細閱讀本信息保護協議;如果你是14周歲以下兒童的，請您在征得您的父母或監護人對本信息保護協議同意的前提下使用我們的服務或向我們提供信息。

如您未滿14周歲且未獲得父母或者其他監護人的許可，請您立即停止注冊、登錄或使用法妞問答產品/服務，并聯系我方平臺客服人員刪除個人賬號信息。

二、個人信息收集及使用

為了讓用戶更好的訪問、使用法妞問答的服務，法妞問答會在用戶自愿選擇或者提供服務等情況下收集用戶的個人信息。

用戶使用法妞問答服務時，會收集或者使用個人信息的場景包括但不限于：

2.1 律師用戶：在用戶注冊成為法妞問答會員時需要收集以下基本信息：包括用戶的手機號、律師的真實姓名、律師執業證號、律師手機號、微信信息。

收集用戶手機號碼的用途是為響應相關法律法規及國家政策要求的用戶實名制以及在獲得律師專業解答時予以同意電話聯系；同時，為驗證律師的真實身份，確保提供給用戶的內容真實專業，作為律師用戶，需收集律師的真實姓名、律師執業證號、律師手機號碼。

2.2 咨詢用戶：普通用戶可通過圖文或電話方式在法妞問答平臺發布或向法妞問答平臺的入駐律師或其他服務人員提出法律咨詢請求。在此過程中，我們會收集您的手機號碼、微信信息、案件信息、咨詢的案件類型。同時，您填寫的案件信息、上傳的圖文信息可能包含您的其他個人信息(如您的姓名、性別、出生日期、身份證號碼、住址、財產信息等)，除非您的服務必須提供和使用這些信息，否則您可在使用匿名、去標識、內容替換等方式處理相關信息后再將其提供給法妞問答，以便您不用向法妞問答提供額外的個人信息。

2.3 用戶訪問、瀏覽法妞問答時需要收集用戶的訪問頁面模塊、訪問IP、訪問網站地址、訪問時間、訪問時長、訪問的瀏覽器等，并會記錄成日志留存用于防止惡意瀏覽及點擊。

2.4 為了讓用戶獲得更好的用戶服務及體驗，當法妞問答更新、安全性更新、服務更新或提供、維護、改進服務時，法妞問答需要使用用戶留存的個人資料與用戶取得聯系。

2.5 您可在法妞問答平臺上付費提出法律咨詢請求或購買法妞問答提供其他付費服務，并可選擇第三方支付機構（包含支付寶支付和微信支付）提供的支付服務完成支付。在此過程中，我們可能會收集您的第三支付賬號信息*（如支付寶賬號、微信賬號），同時我們需要將您的訂單信息*（如訂單號、訂單金額）與相關第三方支付機構共享以實現確認您的支付指令并完成支付。

2.6 我們會與我們的供應商、服務提供商或其他合作伙伴共享您的部分個人信息，但這些信息僅用于如下用途：協助我們向您提供服務(例如：異地合作，律師協助);協助我們履行《用戶服務協議》所載明的目的;履行我們的責任或實現我們的權利，或者改善法妞問答產品/服務;保障您的信息安全;分析我們服務的使用方式、衡量廣告和服務的有效性、支付便利或進行學術研究和調查。

2.7 若用戶不再使用法妞問答的產品及服務，可以選擇注銷注冊賬戶。為更好保護用戶的個人信息及隱私，法妞問答只開通了人工注銷賬戶的途徑，用戶可以通過法妞問答頁面上展現的客服服務熱線、QQ等方式聯系法妞問答客服，提供用戶的個人信息，客服核對無誤后，將用戶賬戶予以注銷。用戶賬戶信息注銷后，法妞問答不在提供相關服務及產品。

2.8 法妞問答使用用戶個人信息前會獲得用戶或者用戶監護人的同意或者明確授權，不會泄露及使用用戶的隱私信息。但是需要您理解并同意，在以下情形中，我們可以不征得您的授權同意而收集、使用一些必要的個人信息：

1.與我們履行法律法規規定的義務相關的

2.與國家安全、國防安全直接相關的；

3.與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；

4.與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的；

5.出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人授權同意的；

6.所收集的個人信息是您自行向社會公開的；

7.根據您的要求簽訂和履行合同所必須的；

8.從合法公開披露的信息中收集到您的個人信息，如從合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；

9.維護法妞問答產品和/或服務的安全穩定運行所必須的，例如發現、處置產品或服務的故障；

10.用于開展合法新聞報道所必需的，或者出于公共利益開展統計或學術研究所必要，且對外提供學術研究或描述的結果時，對結果中所包含的個人信息進行去標識化處理的；

11.法律法規規定的其他情形。

三、個人信息存儲及保護

3.1 用戶的個人信息存儲在法妞問答的服務器上，法妞問答根據現有技術提供相應的安全措施來保護用戶的個人信息，提供合理的安全保障，確保用戶的個人信息不被泄漏、毀損或丟失。

3.2 為保障用戶的個人信息安全，法妞問答采取各種合理的物理、電子和管理方面的安全措施來保護用戶的個人信息，使用戶的信息不會被泄漏、毀損或者丟失，包括使用信息加密存儲、數據中心的訪問控制等方式來防止用戶的用戶名、密碼、手機號、電子郵件、律師姓名、律師執業證號等重要信息不被惡意獲取。

3.3 法妞問答對能接觸到用戶個人信息的員工采取了嚴格管理，包括根據崗位的不同采取不同的權限控制，與相關員工簽署保密聲明，監控相關員工的操作情況等措施。

3.4 法妞問答通過校驗賬號密碼、手機號碼進行用戶身份合法性鑒別，防止非經授權的介入。

3.5 用戶的賬戶均有安全保護功能，但用戶需自行妥善保管好自己的賬戶及密碼等賬戶信息。如因用戶自己的原因導致賬戶及密碼等信息泄露而造成的任何法律后果需由用戶本人負責。

3.6在以下情形中，您可以向我們提出刪除個人信息的請求：

(1)如果我們處理個人信息的行為違反法律法規;

(2)如果我們收集、使用您的個人信息，卻未征得您的同意;

(3)如果我們處理個人信息的行為違反了與您的約定;

(4)如果我們終止服務或運營。

當您從我們的服務中刪除信息后，我們可能不會立即在備份系統中刪除相應的信息，但會在備份時刪除這些信息或作匿名化處理。

四、未成年人保護

4.1 用戶是未成年人的，在使用法妞問答產品及服務前，應當在監護人的陪同下閱讀本協議，清楚了解本協議的內容以及法妞問答需要收集的信息。若監護人或者未成年用戶任何一方不同意本協議內容的，未成年用戶應當立即停止訪問、使用法妞問答。

4.2 法妞問答根據相關法律法規及國家政策保護未成年人的個人信息，通過目前的技術手段保護未成年人信息的安全性及保密性。若法妞問答發現有未成年用戶未經監護人同意或者未在監護人陪同下使用了法妞問答的產品、服務的，法妞問答會設法盡快處理相關數據信息。

4.3 若監護人發現其監護的未成年人私自使用法妞問答的產品、服務的，或者對未成年人使用法妞問答的產品、服務有疑問的，監護人可以及時聯系法妞問答，法妞問答會及時處理。

五、本協議的更新

本協議可能會由法妞問答隨時更新，用戶在使用相關服務時，應注意并遵守其所適用的相關條款。

六、如何聯系我們

1.若您對本政策有任何疑問，或您對您個人信息相關事宜有任何問題、意見或建議，您可通過以下方式聯系我們：

聯系電話：400-618-8116

你還可以通過我們的網站公布的其他聯系方式聯系我們。

七、爭議解決

就本協議所發生的爭議，我們希望首先通過與您進行友好溝通協商的方式解決;若協商無法解決爭議的，應將爭議提交至本協議簽訂地有管轄權的法院訴訟解決。